Birmot Toptan Yedek Parça Operasyonları Satış Müdürü Memduh Sapmaz, çalışma sistemleri ve ürünleri hakkında bilgi verdi.

SUBCONTURKEY: Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?

Memduh Sapmaz:  Birmot Toptan Yedek Parça Operasyonları Satış Müdürüyüm. 19 yıldır Koç Grubunda çalışıyorum. Çalışma hayatıma Ankara da Ormak ÅŸirketinde baÅŸladım. 2001 yılında koç grubunun otomotiv parakende ÅŸirketleri birleÅŸtirilerek Fiat grubu ÅŸirketler Birmot çatısı altında tek ÅŸirket haline geldi, Ford grubu ÅŸirketlerde Otokoç çatısı altında tek ÅŸirket haline geldi. O operasyonda ben toptan yedek parça koordinatörü olarak ÅŸirketin genel müdürlüğüne geldim, Ankara da toptan yedek parça müdürlüğü görevini yapıyordum. Bizde o dönemde Otokoç un tam tersine yapılanma oldu. Tüm bölgelerdeki depolarımızı koruduk ve büyümeye devam ettik. Otokoç da depolarını kapatıp Ä°stanbul da tek depodan hizmet vermek üzere strateji belirlemiÅŸti. 2005 yılında Otokoç ve Birmot güç birliÄŸine gitti ve 2007 yılından itibaren Otokoç un toptan yedek parça operasyonunu da devraldık.

SUBCONTURKEY: Birmot un kurumsal kimliği hakkında bilgi verir misiniz?

Memduh Sapmaz: Birmot şuanda 6 tane büyük şehirde, İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, ve Bursa da sekiz tane deposu olan bir toptan yedek parça operasyonuna sahip. 8 tane depoda 25.000 m2 kapalı alanımız var. Toptan yedek parça bölümünde yaklaşık 200 kişi çalışıyor. Bunların yarısı satış danışmanı dediğimiz beyaz yakalı personel, diğer yarısı ise bizim depolardaki hizmetlerimizi veren ve bayilerimize dağıtımları yapan mavi yakalı depo ve sevk elemanları. Türkiye nin, Edirne den Hakkari ye kadar her yerinde fatura kestiğimiz müşterilerimiz var. 2007 yılında 3500 farklı müşteriye fatura kestik. Geçen yıl 140 milyon YTL ciro gerçekleştirdik toptan yedek parçada, bu yıl da 170 milyon YTL ciro hedefliyoruz.

SUBCONTURKEY: Türkiye deki pazar payınız ne kadar?

Memduh Sapmaz: Açıkçası çok net değil. Çünkü Türkiye de satış sonrası pazarı ile ilgili yeterli data yok. Kim ne kadar yedek parça satıyor biz bunu bilemiyoruz. Ama biz şöyle bir yaklaşım yapıyoruz. Türkiye de 2007 yılının sonunda yürüyen araç parkı 9.6 milyona ulaştı. Bu yürüyen araçların markalarına göre, bu araçların kaç yaşında olduğuna göre, yaşlarına göre bunların ne kadar yedek parça ihtiyacı olduğuna göre bir varsayım yapılıyor ve buradan da Türkiye de yedek parça pazarının yaklaşık yıllık olarak 3-3,5 milyar Dolar büyüklüğünde olduğunu tahmin ediyoruz. Bu pazarın içine motorsiklet hariç tüm yürüyen 4 tekerli araçlar dahil oluyor. Buradan yola çıktığınızda ise bizim geçtiğimiz yıl sadece toptan yedek parça operasyonumuzun cirosu 105 milyon Dolar. Bizim servislerimizdeki yedek parça tüketimimizi de üzerine koyduğumuzda toplam 150 milyon Doların üzerinde yedek parça operasyonumuz var. Böyle baktığımız zaman da 3-3,5 milyar Doların içinden bizim tahminimize göre %6,2 oranında pay alıyoruz.

SUBCONTURKEY: Faaliyet alanlarınız nelerdir?

Memduh Sapmaz: Bizim öncelikli işimiz Fiat ve Ford orijinal yedek parçalarını satıyoruz. Bunun yanında Otoyol- Iveco nun orijinal yedek parça işi, Mako ana bayiliğimiz var. Kendi markamızla akü ürettirip satıyoruz. Birkaç markanın madeni yağ dağıtımını yapıyoruz. Aksesuar satıyoruz, bu sene eşdeğer ve diğer marka araçların yedek parça işine başladık. Sattığımız ürünlerin hepsinin garantisi bulunuyor. Üretici firmaların garantisi altında satılıyor.

Bayilerimiz bize telefonla, e-mail ve faksla ulaşabiliyorlar. Bayilerimizin bize ulaşabilmelerinin diğer bir yolu ise internet şubemiz üzerinden olabilir. Bu internet şubesi üzerinden bizden şifre alan tüm bayilerimiz Birmot un sistemine ulaşabiliyorlar. Bu sistemde hem sipariş verebilirler, bizim stoklarımızı görebilirler, kendi bakiyelerini takip edebilirler, cari hesaplarını takip edebilirler, bizim dağıtımını yaptığımız ürünlerin fiyat değişiklikleri varsa bu sistem üzerinden takip edebilirler. Buralardan gelen siparişleri biz eğer bulunduğumuz ildeyse bayilerimize aynı gün gönderiyoruz. Bulunduğumuz iller dışında ise kargo ile gönderiyoruz ve 48 saat içinde ulaştırmış oluyoruz. 2007 yılında kendi markamızla 80 bin adet akü sattık. Akü, büyümeyi hedeflediğimiz faaliyet alanlarından birisidir.

SUBCONTURKEY: Stok konusunda özel programınız var mı?

Memduh Sapmaz: Otonet ismini verdiÄŸimiz, bize özel, altyapısı yazılım ekibimiz tarafından oluÅŸturulan bir programımız var. Birmot un tüm operasyonları bu program üzerinden yürütülüyor. Toptan yedek parça da tüm operasyonları; stoklarımız, satın alma sipariÅŸlerini oluÅŸturacak raporların takibi, müşterilerin cari hesaplarının takibi, faturalar, irsaliyeler hepsi otonet üzerinden takip ediliyor. Åžuanda stoklarımızda 50 binin üzerinde yedek parça bulunuyor. Sadece toptan yedek parçada 20 milyon YTL de stok taşıyoruz. Parçanın geçmiÅŸ performansına göre oluÅŸturulan asgari stok seviyesi vardır.  Stoklarımız bu asgari stok seviyesinin altına düştüğü anda bize alarm verir ve otomatik olarak satın alma sipariÅŸi oluÅŸturuyoruz. Satın alma sipariÅŸleri de tedarikçilerimizle elektronik ortamda iletiÅŸimimiz olduÄŸu için anında onların sistemine bizim sipariÅŸimiz olarak girer. Dolayısıyla otomatik yürüyen bir iÅŸ sözkonusu. Bazı bölümlerde örneÄŸin aküde manuel olarak sipariÅŸleri hazırlanır. Fakat manuel de olsa yine satın alma analiz dediÄŸimiz rapora göre yine parçanın geçmiÅŸ dönem performansına ve mevsimsel satışlara göre stok oluÅŸturuyoruz. EÄŸer mevsimsel bir hareketi yoksa parçaların o yıl içindeki kümülatif hareketine bakarak stok oluÅŸturuyoruz.

SUBCONTURKEY: Bayilerinizle olan iletişimi nasıl sağlıyorsunuz?

Memduh Sapmaz: Bu yıl bayilerimizle olan iletişimimizi artırmak için bir proje geliştirdik Bayilerimize bircep telefonu vereceğiz ve bir hat olacak. Bu hatlarında kısa kodu olacak. Satış destek elemanlarımızın da bu cep telefonlarından olacak. Bayi kod numarasını çevirdiğinde direkt satış danışmanını bulacak. Bu şirketlerin kendi içlerinde kullandığı sisteme benzer. Kapalı devre bir sistemdir. Böylelikle hat düştü, bulamadım, ulaşamadım gibi sıkıntılar yaşamadan, bilgi alma imkanına sahip olacak. Bu sisteme öncelikle 400 bayimizle başlayacağız.

SUBCONTURKEY: Yedek parçada ihracatınız var mı? Rakamsal bilgiler verebilir misiniz?

Memduh Sapmaz: Bu konuda çok fazla yoğunlaşmadık ama Çin, Türk i Cumhuriyetler, Mısır, Romanya, Bulgaristan gibi ülkelere ihracatımız var. Çok büyük rakamlar olmasa da yıllık 500 bin Dolar civarında ihracat gerçekleştiriyoruz fakat bizim için esas strateji iç pazardır.

SUBCONTURKEY: Bayilerinize yönelik yaptığınız promosyon kampanyalarından bahseder misiniz?

Memduh Sapmaz: Biz her yıl bayilerimize yönelik promosyon kampanyaları yapıyoruz. Yurtdışı seyehatı olacak bu sene. 7 yıldır bu promosyanları yılın son dört ayı için gerçekleştiriyorduk. Bunu yılın geneline yaymak istiyoruz. Yeni kampanyamızda belli hedefleri gerçekleştiren bayilerimizi programa göre 2009 un Ocak ya da Şubat ayında yurtdışı seyehata götüreceğiz. Yaklaşık her yıl 200 ün üzerinde bayimizi bu tür kampanyalarla yurtdışına götürüyoruz. 2007 yılının kampanyasında kazanan 220 bayimizi bu yıl 5-15 Temmuz arasında Kiev e götüreceğiz.

Bu yıl promosyona ağırlık veriyoruz. Bu sene bir promosyon daha yapacağız. Belli cirolardaki bayilerimiz verdiğimiz hedefleri gerçekleştirirse bir yıl boyunca araç kiralayacağız. Yaklaşık 20 gündür bu promosyonun üzerinde çalışıyoruz şuana kadar 15 tane talep gelmiş durumda.

SUBCONTURKEY: Toptan yedek parça bölge toplantıları da yapıyorsunuz. Bu konuda da bilgi verir misiniz?

Memduh Sapmaz: 2005 yılından öncede dönem dönem bu toplantıları yapıyorduk. 2005 yılından bu yana, birleşmeler ve yedek parçadaki yeni organizasyonlardan dolayı toplantıları aksatmıştık. Bölge toplantılarını gerçekleştirmemizde iki tane amacımız var. Her zaman bayilerimizle bir arada olmak istememize rağmen maalesef yoğun iş temposundan ve 3500 bayimiz olduğundan dolayı her birini tek tek ziyaret etme fırsatımız olmuyor. Dolayısıyla bu toplantılarla bir araya gelmiş oluyoruz. İkinci amacımız ise bayilerimizin görüşlerini, önerilerini, varsa sorunlarını sektörle ilgili, bizimle ilgili görüşlerini alıp kendimize ev ödevi çıkarıyoruz. Ve bayilerimizle aramızdaki ticareti daha da geliştirmek için değerlendiriyoruz ve fazlasıyla da faydasını görüyoruz. Bu yıl Mart ayında Antalya da başladık toplantılarımıza. Adana, İzmir İstanbul, Bursa ve Ankara da gerçekleştirerek bu seneki ilk bölge toplantılarımızı tamamladık. Bu toplantılarda her yıl bağımsız bir kuruluşa bayi memnuniyeti anketi yaptırıyoruz. Anketin sonuçlarını bayilerimizle paylaşma fırsatımız oluyor.