Birkaç sayı önce masamın yanına asacağım Atatürk fotoğrafını aradığımı yazmıştım. En sonunda bir fotoğraf buldum ve yerine astım – müjde!
Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modeli nin bir numaralı kriteri, Liderlik tir. Bu kriterin altında liderlerin misyon, vizyon ve değerleri oluşturulmasına aktif katılımından, iyileştirme çalışmalarına kaynak ayırmasına, paydaşlar ile ilişkilerde rol almasından çalışanları tanıma ve takdirine, değişim ihtiyacının gerekliliğinin ortaya koymasından mükemmellik kültürünün benimsenmesine birçok alanda yaptıkları değerlendirilir.
Mükemmellik Modeli nde liderler, kuruluşu sürekli gelişmesinin güvencesidirler. Liderlik değerlendirimesi tek bir kişi ile örneğin genel müdür ile sınırlı tutulmamıştır; yayılımın ve tüm liderlerin uygulamaları değerlendirilir. Mükemmellik Modeli ne göre yetki devri yapamayacağınız tek alan Liderlik tir.
Mustafa Kemal Atatürk, Samsun a ayak bastığı 19 Mayıs 1919 dan ölümüne değin, bir ülke liderinin nasıl davranması gerektiğine dünya çapında örnek olmuş bir liderdir. O nedenle odama asacağım fotoğrafın hem onu yüce varlığını, hem de Mükemmellik Modeli nin birinci kriteri olan Liderlik yaklaşımını anlatıyor olması gerekiyordu.
Çok uzun zaman, bir liderin empati kurma yetkinliğini vurgulamak üzere, bir köylüyü dinlerken çekilmiş fotoğrafını asmayı düşündüm. Sonunda geri plandaki bulanık görüntülerden, bir okul ziyaretinde çekilmiş olduğunu düşündüren bir portresinde karar kıldım. Gözlerinde umudun ışığı parlıyordu; göremediğimiz birisini, başının duruşundan muhtemelen bir çocuğu, dinliyordu ve ona bir baba şefkati ile gülümsüyordu. Fotoğrafa bakarken gelecek için umutlanıyor, kendimi güvende hissediyorum.
Fotoğrafı bir liderin vermesi gereken üç temel mesajı içerdiği için tercih ettim: Güleryüz, empati, güven.
İçten gelen bir gülümsemenin iletişimdeki önemi çok büyüktür. Yapılan bütün araştırmalar, beden dilinin insan iletişiminde %70 paya sahip olduğunu gösteriyor. Kızgın bir yüz ifadesi ile “yaptıkların için teşekkür ediyorum” denirse ne hissedersiniz: Yapılanı takdir mi, beğenmemezlik mi? Güleryüz içtenliğin, açık iletişimin, dürüstlüğün göstergesidir.
Empati, olayları değerlendirirken karşınızdakinin algılamalarını fark edebilmektir. Etkili dinlemek ve dürüstlükle yanıtlamak, karşınızdakinin içindeki ateşi alevlendirecek, çalışma şevki verecektir. Stephane Covey diyor ki, “... en temel ve pratik düzeyde liderlik insanlara değerlerini ve potansiyellerini, bunları kendi kendilerine görmeye başlayacakları kadar açık ifade etmektir”.
Güven, belki de yaratılan en zor duygu. Stephane Covey diyor ki, “... Hayatımda zaman zaman liderliği fazla vurgulayıp yönetimin önemini ihmal etme tuzağına düşmüşümdür. Bunun da nedeni, pek çok kurumun aşırı yönetilme çabası ve çaresiz bir lidersizlik içinde olduğunun aşikarlığıdır. Bu boşluk profesyonel çalışmamda başlıca motive edici kuvvet olmuş ve beni liderliğin ilkelerine odaklanmaya götürmüştür. Öte yandan yönetimin hayati rolünü bana hatırlatmıştır. Somut işlere “liderlik edemeyeceğimizi” öğrenmem acı oldu. Aslında şirketim, yönetimini oğluma ve eksiklerini telafi edecek bir ekibe devretmemle gerçekten karlı hale geldi. Envanterlere, nakit akışına, maliyetlere, liderlik edemezsiniz. Onları yönetmek zorundasınız. Niçin? Çünkü nesnelerin seçme gücü ve özgürlüğü yoktur. Buna ancak insanlar sahiptir. Dolayısıyla insanlara liderlik edebilirsiniz (onları yetkilendirirsiniz). Nesneleri ise yönetir ve kontrol edersiniz.” Güven, yetkilendirmenin ilk adımıdır. Güven olmadan yetkilendirme olmaz.
2008 e girerken çok değil, bir dakika düşünün, siz nasıl bir lidersiniz? Yolunuz KalDer e düşerse, beklerim; gelin birlikte bir kahve içelim, liderliği tartışalım. Sağlıklı, mutlu, başarılı bir yıl diliyorum.
İlgili
Haberler
.gif)
