Bir şirketin ne iş yaptığını bilmek çok kolay ve çok aşikarmış gibi görünebilir.
Bir çelik fabrikası çelik üretir, bir demiryolu işletmesi trenlerle yük taşır, bir sigorta şirketi yangın riskine karşı sigorta yapar, bir banka borç para verir.
Aslında “Biz ne iş yapıyoruz?” sorusu hemen her zaman zor bir sorudur ve doğru yanıt pek belirgin değildir
Biz ne iş yapıyoruz?
Bir işletmenin yaptığı iş, şirketin adıyla, kuruluş tüzüğüyle, ortaklık belgelerindeki maddelerle tanımlanmaz. Bir müşterinin bir ürünü ya da hizmeti satın alarak tatmin ettiği bir ihtiyaç tarafından tanımlanır. Müşteriyi tatmin etmek, her işletmenin misyonu ve amacıdır. Dolayısıyla “Biz ne iş yapıyoruz?” sorusu ancak işe dışarıdan, müşterinin ve piyasanın bakış açısından bakılarak yanıtlanabilir. Herhangi bir dönemde müşterinin ne düşündüğü, neye inandığı ve ne istediği yönetim tarafından nesnel bir gösterge olarak kabul edilmelidir. Bu gösterge, satışçıların raporları, mühendislerin uyguladıkları testler ve muhasebecinin sunduğu rakamlar kadar ciddiye alınmalıdır. Ayrıca, yönetim müşterinin zihnini okumaya çalışmaktan ziyade müşteriden yanıtları kendisi almak için bilinçli bir çaba göstermelidir.
Öneri: Bu hafta her gün bir müşteriyle konuşun. Onlara şirketinizi nasıl gördüklerini, şirketiniz hakkındaki düşüncelerini, nasıl bir şirket olduğuna inandıklarını ve şirketinizden beklentilerini sorun. Bu geribildirimi şirketinizin misyonunu daha iyi tarif etmek için kullanın. ”Peter F.Drucker in Seçilmiş 366 Fikir ve Motivasyon kitabından alınmıştır”
Gerçekten işletme sahipleri olarak her birimiz sadece bu öneriyi bile uygulayabilsek ve alacağımız reel cevaplar eşliğinde işletmemizi yeniden yorumlasak inanıyorum ki muhteşem bir sinerji oluşur. Biz uygulamaya başladık, sizlere de tavsiyem bugüne kadar uygulamamışsanız uygulayın, geri dönüşlerin ne kadar farklı olduğunu göreceksiniz ve bugüne kadar neden yapmadık diye hayıflananlarınız olacak.
Geçen sayıda da belirttiğimiz gibi Almanya Köln de iki yılda bir düzenlenen DOMOTECHNICA+COMPONENTS 2008 Beyaz Eşya ve Yan Sanayi Fuarı için hazırladığımız “İngilizce özel sayı” tamamlanmak üzere, hem fuarda dağıtılacak hem de 3.000 yabancı şirkete postayla gönderilecek bu çalışmada yer almanızı tavsiye ederim.
Bu sayımızda “Bağlantı Elemanları” ve “Yay Sanayi” sektör dosyalarını yayımladık. Özellikle şirketlerin satın alma departmanları takip ettikleri bu dosyalarda yine işletmelerinin ihtiyacını karşılayacak binlerce yeni ürünü bir arada bulma imkanına sahip olacaklar.
Şubat ayı ile birlikte fuar dönemi yine başlıyor. Şubat ta katılacağımız fuarlarTürkiye Temsilciliğini Forum Fuarcılığın yaptığı, 18-21 ŞUBAT 2008 Almanya-KÖLN DOMOTECHNICA+COMPONENTS 2008- Uluslararası Beyaz Eşya ve Yan Sanayi Fuarı. HMBİLEŞİM A.Ş. nin Tüyap- İstanbul da 2 fazda düzenlediği,
WIN FUARLARI- 1 World of Industry , (7-10 ŞUBAT 2008) MACHINERY 08-MATERIALS HANDLING 08-WELDING 08-SURFACE TREATMENT 08 Endüstri Fuarı Birleştirme, Kaynak ve Kesme Teknolojileri, Makine İmalatı ve Metal İşleme Teknolojileri, Taşıma, Depolama, İstifleme, Yüzey İşleme Teknolojileri Fuarları. WIN FUARLARI -2 World of Industry, (28 ŞUBAT-2 MART 2008) OTOMASYON 08-ELECTROTECH 08-HYDRAULIC&PNEUMATIC 08
Endüstriyel Otomasyon Enerji, Elektrik ve Elektronik, Hidrolik Pnömatik Fuarları. Kalite Fuarcılığın 14-17 ŞUBAT ta YEŞİLKÖY- İstanbul Fuar Merkezinde düzenlediği, 3.KALİTE 2008-Kalite Kontrol ve Teknolojileri Fuarı.
İhlas Fuarcılığın 28 ŞUBAT-2 MART ta YEŞİLKÖY- İstanbul Fuar Merkezinde düzenlediği BORU 2008-4.Boru ve Ek Parçaları Teknolojileri Fuarında yer alacağız.
Bu yoğun dönemlerde de "okunan bir yayın" olarak sizlere değer katacağımıza inanıyoruz.
Şubat sayısında buluşmak dileğiyle, sevgiyle kalın.
İlgili
Haberler
.gif)
