Turgay İlter tarafından 1989 yılında kurulan Kromtel, hızlı büyümesi doğrultusunda, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, servis kalitesini artırmak amacıyla 2006 yılında Ümraniye deki son teknoloji ile destekli modern fabrika binasına taşınmıştır. 4000 m2 depo ve 1500 m2 idari bina, toplam 5500 m2 alan üzerinde kurulu yeni binasında müşterilerine teknik konularda anında hizmet verebilmek amacıyla mühendislerinin gözetiminde ürünlerin kimyasal ve fiziksel analizi için gerekli tüm makinelerin mevcut olduğu laboratuarını hizmete sunmak için çalışmalara başlamış durumdadır.

Paslanmaz çelik tel-bant ve karbon çeliği tel-bant başta olmak üzere çeşitli amaçlarla kullanılan çelik ürünlerini stoğunda bulunduran Kromtel Dış Ticaret Müdürü Dilek Yenigün ile görüştük.

SUBCONTURKEY: Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?

Dilek Yenigün: Kromtel olarak faaliyet konumuz başta yay sektörü olmak üzere otomotiv ve beyaz eşya gibi yan sanayicilere üretimleri için çeşitli amaçlar için kullanılan tel, bant ve makine ithal etmek ve bunların satışını gerçekleştirmektir. Yaylık tel ve makine getiriyor olmamızın piyasamızda yanlış anlaşılmalara neden olduğunu bazı müşterilerimizden duymaktayız. Ancak müşterilerimizin içi rahat olmalıdır ki aynı faaliyet alanında hizmet verdiğimiz diğer firmalar gibi hem makine hem tel getirerek yay üretimine girmeyip, üretim yapan firmalarla ticaretimize büyük hızla devam etmekteyiz. Kendi konumuzda uzmanlığımızı sürdürmek ve müşterilerimize daha iyi hizmeti sağlayabilmek adına yatırımlar yapmakta hedeflerimizi bu doğrultuda belirlemekteyiz. Firmamızın ürün kalitesi ve hizmetlerimizin değeri sektörümüzce bilinmekte ve takdir edilmektedir. Bu takdir edilme duygusu hizmet kalitemizi daha da artırma anlamında bizi teşvik etmekte ve işimizi daha heyecanla yapmamıza sebep olmaktadır. Bu doğrultuda şirket politikamızı kısaca şöyle özetleyebiliriz; pazar payını artırmak, yüksek satış kapasitemizle rakiplerimizden farklılaşmak, müşteri memnuniyetini maksimize ederek uzun dönemli müşteri ilişkileri kurmak, talebi sürekli kılarak marka bilincini iç pazara yerleştirmek. Bunu da müşterilerimize özel profesyonel çözümler, geniş ürün alternatifi, küresel pazarda evrensel normlara uygun mal ve hizmet uygun ürün ile en doğru, hızlı ve ekonomik çözüm, üstün uygulama avantajları, uluslararası araştırma ve geliştirme desteği, rekabet edilebilir fiyatlar, yüksek kaliteli alt yapı ile maliyet, kalite ve zamanında teslim açısından lojistik imkanı, teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak, kalifiye işgücü ile satış sonrası takip ve danışmanlık hizmeti, her an hizmete hazır dinamik ve uzman kadro ve teknik destek ile sağlamaya çalışmaktayız.

SUBCONTURKEY: Temsilciliğini yaptığınız firmalarda hangi özelliklerin olmasına dikkat ediyorsunuz?

Dilek Yenigün: İthalatlarımızı Avrupa, Asya, Uzak Doğu ve Pasifik ülkelerindeki kendi konuların da başarılı ve marka olmuş birçok firmadan gerçekleştirmekteyiz. Bir firmanın kalitesini ispatlamış olması öncelikli tercihimizdir. Ayrıca müşterilerimizin talepleri doğrultusunda Türkiye ile iş yapmak isteyen, konularında başarılı diğer firmalarla da irtibatlarımız devam etmekte olup, özellikle baskı yayı ve form yayı makinesi yapan birçok üretici firmanın Avrupa temsilciliğini almış bulunmaktayız. Ülkemizin bulunduğu konum nedeniyle gelecek yıllar için doğru stratejiler belirleyecek özel ürün, pazar ve üretici üçgeni içerisinde avantajlı hale geçmek ve rekabet çıtasını yükseltmek istemekteyiz.

SUBCONTURKEY: Kromtel için kalite ne ifade ediyor?

Dilek Yenigün: Sektördeki lider konumumuz nedeniyle kaliteye olan duyarlılığımızı daha da artırma çabalarımız, aynı zamanda da iç pazarda kaliteyi iyi bir fiyata pazarlama gayretimiz aslında daha çok tüketici çıkarlarına hizmet anlamına gelmektedir. Tedarikçi firma olarak, müşteriyi iyi analiz etmek ve ihtiyaçlarını zamanında karşılamak için işbirliği içinde çalışmak gerekmektedir. Malzeme, kalite ve ölçü bazında geniş ürün stoklarıyla uzun zamandır çalıştığımız müşterilerimize avantaj sağlamaktadır. Geçmiş senelerdeki krize rağmen reklam ve Ar-Ge çalışmalarımıza devam etmemiz, maliyet düşürücü ve standart yükseltici nitelikteki yeni ürünleri bünyemize alarak yenilikçi ürün ve teknoloji geliştirme yönünde özendiriciliği sağlamıştır. ISO 9001:2000 kalite belgesine sahip bir firma olarak, ithalatını yaptığımız tüm ürünlerde de ISO sertifikası şartı aramaktayız ve satışlarımız da mutlaka kimyasal analiz sertifikası vermekteyiz. Son zamanlar global pazarda internetten alım ve satımlar kolaylaşmıştır, ancak kaliteyi seçmek pek mümkün değildir. Bu nedenle dış ticaret personelimiz üretici firmaları fabrikalarında ziyaret ederek üretimlerini direkt olarak görmekte ve buna göre malzeme talebinde bulunmaktadır. Firma olarak kaliteye olan duyarlılığımız nedeniyle kaliteli, güvenli ve sertifikalı markaların satışına önem vermemiz rakiplerimiz ile aramızdaki farkı belirginleştirmiştir.

SUBCONTURKEY: Müşterilerinize teknik desteği nasıl sağlıyorsunuz?

Dilek Yenigün: Satmış ve satmakta olduğumuz tüm makinelerin yanı sıra başka menşeli makinelere de 4 kişilik mühendis kadromuzla hem teknik hizmet desteği hem de makine eğitimi vermekteyiz. Stoklarımızla sürekli olarak bu makinelerin yedek parçalarını bulundurmamız da sektörümüzdeki diğer makine tedarikçileri ile aramızdaki farkı gösterebilmek adına önemlidir.

SUBCONTURKEY: Stoklarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Dilek Yenigün: Makine satışlarımızın haricinde karbon çeliği tel satışlarımızda da son 2 yılda büyük atak yapmış durumdayız ve şuanda 1000 tonun üzerinde stoklu malzeme ile hizmet vermekteyiz. Ayrıca stoklarımızda şuanda çeşitli kalitelerde 1.800 ton tel, 700 ton bant, 21 ton plaka, 22 ton çubuk bulunmaktadır. Ayrıca stoklarımıza yağda temperlenmiş malzemeleri de eklemiş olup bunların satışını gerçekleştirmekteyiz.

Kromtel, yay makineleri ve  yaylık telde geniş ürün  yelpazesine sahip

SUBCONTURKEY: Müşteri seçiminde sizin için önemli olan faktörler nelerdir?

Dilek Yenigün: Talep eden ve bizi zorlayan müşterileri seviyoruz. Bilirsiniz ki ihtiyaçlar, eksiklikler, değişim ihtiyacı sahada uygulamada yani müşterilerde ortaya çıkar. Bizde bunu bildiğimiz için müşterilerimizden bilgi akışıyla geri dönüşümü sağlamayı hedefliyoruz. Malzemesini bilen, ihtiyaçlarının farkında, çevreci müşteri temel ilkemiz. Yan sanayi malzemeleri satmak üreticiyle direkt olarak çalışmayı, sorunlarını yakından takip etmeyi, fiyat ve ürünü anında sağlayabilme şartını gerektirmektedir. Dünya piyasalarında bulunan ucuz üretim malzemeleri ve bu ucuz üretimin kaliteyi çok aşağılara çekerek gerçek üreticileri zorda bırakmalarına rağmen, tüketici memnuniyeti doğrultusunda üretim teknolojilerini geliştirerek, verimliliklerini, üretim kalitelerini artıran ve nitelikli iş gücü istihdamını sağlayarak ülke ihracatını geliştiren müşterilerimizle çalışmak bize haklı bir gurur kaynağı olmaktadır.

SUBCONTURKEY: İhracatınız var mı?

Dilek Yenigün: Firma olarak ihracatımızı geliştirmek istemekteyiz. Ancak yan mamul malzeme satıyor olmamızdan dolayı ihracatımızın hedeflediğimiz rakamların altında kalmasına neden olmaktadır. Ancak, müşterilerimiz arasında yaptığımız araştırma neticesinde, ürünlerimizden yapılan malzemelerin %60-70 i ihraç edilmekte olduğu sonucuna varmaktayız.

SUBCONTURKEY: Ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Dilek Yenigün: Tel-bant ve makine olmak üzere 3 grup başlığında hizmet vermekteyiz.

• Paslanmaz çelik krom-nikel yaylık, örgülük, elektrik, perçinlik, cıvatalık teller
• Paslanmaz çelik krom-nikel yaylık ve sıvamalı; Şerit rulo bantlar, AISI 301    ve 420 kalite bıçaklık ve yaylık bantlar,
• Paslanmaz çelik krom-nikel kaynak ve elektrot telleri, TIG-MIG çekirdek teller,
• Paslanmaz çelik krom-nikel çubuklar,
• Fosfor bronz yaylık teller, vidalık demir teller, alüminyum Cr alaşımlı örgülük   teller,
• Karbon çelik yaylık teller, müzik ve piyano telleri, paslanmaz çelik halat,
 50CrV4, Ck60-67, C75, V2, CK101, C125 susuz ve sulu karbon çelik rulo    bantlar, filtre tel meshler, yataklık teller, yağda temperlenmiş CrV-CrSi    alaşımlı yaylık teller, motor subap, amortisör ve helezon yay telleri,
• Renkli yaylık teller, nikel ve bakır kaplama paslanmaz çelik ve karbon çeliği    yaylık teller,
• Beyaz eşya endüstrisi için galvaniz yaylık teller, medikal teller, çubuklar    ve şeritler,
• Otomatik ve bilgisayar kontrollü yay sarma makinaları, keçe yayı ve çengel    makinaları, tel ve şerit form makinaları, otomatik tel besleme cihazları, yay    taşlama tezgahları, konveyör yay tavlama fırınları, yay test cihazları ve    yedek parçaları, yay sarma, taşlama, kumlama, PAH kırma makineleri,    konveyör fırınlar, test cihazları ve yedek parçaları, tel ve şerit besleme    sehpaları, kafa şişirme, ovalama ve soğuk şekillendirme takımları     bulunmaktadır.

SUBCONTURKEY: 2008 yılı için fuar ve tanıtım çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

Dilek Yenigün: Günümüzü iletişim çağı olarak tanımlayabiliriz ama iletişim çağı dünyanın küçülmesi, herhangi bir coğrafyadaki üretimin, talebin yada krizin anında başka yerlerde hissedilmesine yol açmaktadır. Bu nedenle bizde bu hıza ayak uydurmak için web sitemizden dünyanın uzak yerlerine ulaşarak ürünlerin müşterilerimizle buluşmalarını sağlıyoruz. Ama asıl önemli olan gerek yurtiçi gerek yurtdışında geldiğimiz düzeyi, ürünlerimizi müşterilerimizin dokunabileceği kadar yakınına yani fuarlara getiriyoruz. Bu anlamda SUBCONİST 2008 ve Otomotiv 2007 fuarlarına katıldık. Otomotiv 2008 fuarına da katılmayı planlıyoruz. 

Yurtiçindeki fuarların yanı sıra, dış ticaret departmanımız yurtdışındaki sektörle ilgili tüm fuarları yakından takip etmekte ve firmamız adına katılmaktadır. Yenilikleri, gelişmeleri takip ederek müşterilerimizle anında paylaşmakta ve yönlendirmektedir.

SUBCONTURKEY: Yeni ürün ve hizmetleriniz var mı?

Dilek Yenigün: Pazarlama departmanımız sürekli olarak müşteri ziyaretlerinde bulunmakta olup talep ve varsa sorunlara anında çözüm bulunmaktadır. Bu ziyaretler neticesinde gelen talepler doğrultusunda karbon çeliği kesimlerimizde kenar yuvarlatma işlemine de başlamış durumdayız. Yurtdışından ithal ettiğimiz yeni dilme hattımızı devreye almış durumdayız. Türkiye de bir ilk olarak yine talebe göre dilinmiş bant kenarlarına yuvarlatma işlemi uygulamasına başlanmıştır. Ayrıca sattığımız kangal telleri de müşterilerimizin talebine göre doğrultma işlemi yapmaktayız.

Ayrıca müşterilerimizin talepleri doğrultusunda bant grubumuza CuSn6-CuSn8 fosfor bronz bantı, tel grubumuza spark erezyon tellerini ve makine grubumuza tel bükme ve şekillendirme makinemizi eklemiş bulunmaktayız.