Endüstriyel havalandırma sektöründeki müşterilerine daha çabuk ve kaliteli hizmet verebilmek adına müşteri ilişkileri yönetimi CRM sistemini kullanmaya başladıklarını belirten Ünveren Hava Sistemleri Genel Koordinatörü Ali Ünveren, sistemin sağladığı avantajlarla yelpazelerinde bulunan ürünleri kullanıcıya daha detaylı şekilde sunabileceklerini dile getirdi. Müşterilerimizi aktivitelerimizden, yeni ürünlerimizden, fiyatlarımızdan periyodik olarak haberdar etmenin yanında müşteri memnuniyeti analizi yapabileceğiz diyen Ünveren, bununla birlikte Türkiye ve yurtdışında bulunan bayilere daha kaliteli bilgi akışı sağlanması açısından da sistemin önemini belirtti.
Ürün yelpazelerinin son derece özel ürünlerden oluştuğunu ifade eden Ünveren Hava Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. Genel Koordinatörü Ali Ünveren, ana üretim konuları hakkında bilgi verdi. Moda söylemle, yaptığımız işi butik iş olarak tanımlayabiliriz diyen Ünveren, faaliyet alanlarına ilişkin şu açıklamalarda bulundu: Çok uzun yıllara dayanan bilgi birikimi ile yapılabilecek, çok özel bir iş yapıyoruz. Geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Kaynak dumanı nokta vakum ve filtrasyon sistemleri, yağ buharı nokta vakum ve filtrasyon sistemleri, modüler toz toplama ve filtrasyon sistemleri, egzoz gazı tahliye sistemleri, spiral telli poliüretan-TPV aşındırıcı malzeme nakil hortumları ile spiral telli havalandırma ve sıcak hava nakil hortumları üretimini gerçekleştirdiğimiz ürünler arasında yer alıyor. Bundan böyle, geçtiğimiz günlerde devreye aldığımız CRM sistemle ürettiğimiz bu malzemeler hakkında müşterilerimize, teknik anlamda çok daha detaylı bilgi sunabileceğiz. Müşterilerimizi aktivitelerimizden, yeni ürünlerimizden, fiyatlarımızdan periyodik olarak haberdar edeceğiz.
Amacımız müşterilerimize daha yakın olmak
Üretimlerinin ana hammaddesini bilgi ve tecrübenin oluşturduğunu söyleyen Ünveren, spiral telli hortumda tüm dünyada 6ncı üretici olarak Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesinde bulunan 30 bin metrekarelik tesislerinde faaliyet gösterdiklerini aktardı. Geçtiğimiz yıl devreye alınan bölge müdürlükleriyle Türkiye genelinde müşterilerine daha yakın olmayı başardıklarını dile getiren Ünveren; İstanbulda Anadolu ve Avrupa yakasında olmak üzere iki; Ankara ve İzmirdeki şubeleriyle de toplam 4 bölge müdürlüğü ile faaliyet alanlarını genişlettiklerini kaydetti. Ünveren, Amacımız, hizmet kalitemizi yükseltmek adına müşterilerimize daha yakın olmak. Türkiyenin her bölgesinde bulunan müşterilerimize endüstriyel havalandırma konusunda keşif, satış ve uygulama hizmetlerini çok kısa sürede verebiliyoruz. Endüstriyel havalandırma konusunda yurtiçinde ve yurtdışında çok sayıda müşterimiz bulunuyor. Müşterilerimize daha çabuk ve kaliteli hizmet vermemizi sağlayan Amerikan menşeli CRM sistemini kullanmaya başladık. Yeni on-line müşteri ilişkileri yönetimi ile büyük bir avantaj sağlayacağız. Müşterilerimiz ile ilişkilerimizin yönetimi CRM sistemi ile daima aktif kalacak. CRM ile şirketimiz içerisinde bulunan departmanların sistematik olarak veri aktarımı çok daha kolaylaşacak. Bu sayede hizmet kalitemiz en yüksek düzeye çıkarak müşterilerimizin memnuniyetini artıracak. Bilindiği gibi, hizmet en stratejik üründür diye konuştu.
Yılda yaklaşık 1 milyon 200 bin metre hortum üretim kapasiteleri bulunduğunu belirten Ünveren, 2011 yılı satış hedeflerini de yüzde 50 oranında artırdıklarını bildirdi. 2010 yılını müşteri talepleri açısından oldukça iyi tamamladıklarını söyleyen Ünveren, gelecekten umutlu olduklarını dile getirdi. Toplam satışın artacağı yönündeki beklentileri içerisinde ihracat paylarının da yüzde 20 oranında olacağını öngördüklerini ifade eden Ünveren, yurtdışındaki önemli pazarlarının İran, Irak, Suriye, Yunanistan, Fas, Cezayir, Suudi Arabistan,Gürcistan, Azerbaycan, Rusya, Portekiz, Fransa, İngiltere ve Almanya olduğunu söyledi.
Şirketimiz 60 yıldır hizmetlerini sürdürüyor; bilgi ve tecrübe biriktiriyor diyen Ünveren, bu tecrübeyi yeni üretim ve yönetim teknolojileriyle harmanladıklarına işaret etti. Böylece ülke ekonomisi için son derece yüksek faydalar temin ettiklerini ve yüksek katma değerli ürünler ile hizmetler ortaya koyduklarını söyleyen Ünveren bundan sonraki dönemde de yenilikleri takip edeceklerini ifade etti.
İlgili
Haberler
.gif)
