Uluslararası teknik mevzuat ve standartlara dayalı, müşteri güveni ve memnuniyetini hedefleyen, tarafsızlık ilkesiyle denetim ve belgelendirme hizmetleri sunan Alman kuruluşu DEKRA Groupun, 95. yıldır dünyada 20 bin kuruluşa kalite konusunda hizmet verdiklerini söyleyen DEKRA Groupun Türkiye Organizasyonu Genel Müdürü Fikret Yaşar, grubun 18 binden fazla çalışanı ve 1,5 Milyar Euroyu aşan yıllık cirosu ile dünyanın 3 lider kuruluşundan birisi olduğuna dikkati çekti.
Geniş çaplı hizmet anlayışını ülkemizde de hedeflediklerini açıklayan Fikret Yaşar, DEKRA Groupun, DEKRA Endüstriyel Denetim A.Ş. ve DEKRA Sertifikasyon A.Ş. adı altında kurulan iki şirketi ile 10 Ağustos 2006 tarihinden itibaren Türkiyede faaliyetlerini sürdürmekte olduğunu belirtti. Türkiyedeki olumlu gelişmelerin yanı sıra uluslararası arenada da DEKRA Group, Finlandiyadan NDT şirketi olan Polartesti, Çinde büyük bir Ürün Sertifikasyon ve Sistem Belgelendirme kuruluşunu, Hollandadan KEMAnın ürün Sertifikasyon ve Sistem Belgelendirme bölümlerinin önemli bir kısmını bünyesine katarak kararlı bir şekilde büyümekte. Kalite yönetim sistemlerine yönelik belgelendirme ve eğitim hizmetleri alanında DEKRA Sertifikasyon A.Şnin, endüstriyel alana yönelik teknik denetim, gözetim ve belgelendirme hizmetleri alanında ise DEKRA Endüstriyel Denetim A.Ş.nin faaliyette bulunduğunu söyleyen Yaşar, 2009 yılını, hedeflerimize ulaşmak ve geleceğe yönelik büyümeyi sürdürmek adına öngörülen planlar açısından son derece verimli bir yıl olarak değerlendirdiklerini vurguladı. Fikret Yaşar; Sertifikasyona yönelik satış ve ciromuz bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 120 seviyesindeyken, endüstriyel denetim ve belgelendirme hizmetlerine yönelik ciro ve satışlarımız bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 130 seviyesine erişmiş bulunmaktadır. Her iki kuruluşumuz da öngörülen 2009 yılının hedeflerine ulaşmış olup hatta endüstriyel tarafta bu hedeflerin de aşıldığını söyleyebilirim.Tüm bu göstergeler DEKRA için Türkiyeyi seçmiş olmasının ne kadar gerçekçi olduğunu gösterirken, bir diğer yandan da geleceğe yönelik büyüme planları konusunda ciddi bir dayanak oluşturduğunu ortaya koymaktadır dedi.
Türkiyede de çoğu hususlarda teknik mevzuatlar ve bunların uygulanışına yönelik direktifler yayınlanmış bulunmasına rağmen denetim mekanizmasının yeterli olamadığını dile getiren Sn.Yaşar, ilgili mevzuat ve normların tüketici ve kullanıcılar tarafından yeterince tanınmamasını da önemli bir eksiklik olarak değerlendirdi. Bu hususta Almanya ile Türkiyenin denetim ve belgelendirme sektörlerinin genel bir karşılaştırmasını yapan Sn.Yaşar, Almanyanın nüfusu 82 milyon ve kişi başına düşen GSMHnın 25 bin Euro iken, Türkiyenin 70 milyon nüfusa sahip olduğunu ve kişi başına düşen GSMHnın 5 bin Euro olduğunu dile getirerek, Almanyada bu sektörün yaklaşık 40 bin kişiyi istihdam ettiğini oysa Türkiyede bu alandaki istihdamın 500den fazla olmadığını söyledi. Sonuç olarak tüketici ve işletmecilerin teknik mevzuatlar ve normlara yönelik bilgi seviyeleri ve paralelinde teknik koşullara yönelik talepleri arttıkça Türkiyede de bu alana yönelik hizmet sunumunun ciddi oranda artmasının kaçınılmaz olduğunu vurguladı.
Almanyada kontrol ve denetim hizmetlerini; Zorunlu denetim ve kontroller (ADR, basınçlı kaplar, buhar kazanları…vb.) ve Serbest (İsteğe bağlı) denetim ve belgelendirme hizmetleri (ISO 9001, OHSAS 18001 vb) olmak üzere iki kategoride ele alındığını söyleyen Sn. Yaşar, Zorunlu denetimler kullanıcı, devletin ruhsat makamı ve kontrol kuruluşu arasında şekillenirken serbest denetimler; üretici ,müşteri ve belgelendirme kuruluşu üçgeninde şekillendirildiğini söyledi. ÖNCE HİZMET anlayışıyla sektörde başarıyı yakaladıklarını belirten Yaşar; DEKRAnın Türkiyeye gelişi, ekibimle birlikte gerçekleştirdiğimiz bir projedir. Bu hizmet sektöründe, bazı süreçlerin yanlış gittiğinin bilincindeydik. Bu gerçekle hareket ederek, doğruları kanıtlamak üzere projemiz için yola çıktık. Müşterilerimizle Tarafsız Çözüm Ortağınız DEKRA sloganını paylaşırken, hizmetlerimizde öngörülen teknik mevzuat ve normların tarafı olduğumuzu açık dille ifade ettik. Hizmetlerimizde bilgi, zaman ve güven bileşeninin önemine tüm DEKRA ailesi olarak vakıf olduk. Hizmet anlayışımızı bu bileşenler oluşturduğu için bilginin güvenilir bir şekilde kısa zamanda hizmet olarak müşteriye transferinin yüksek performanslı deneyimli uzman kadroyla mümkün olduğunu gördük ifadesini kullandı.
İlgili
Haberler
