KalDerin kullandığı mükemmellik modeli işletmelerin, kurum ve kuruluşların rekabet güçlerini arttırarak başarıyı yakalamalarını öngören bir yönetim modelidir.
EFQM Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından 1991 yılından beri Avrupada kullanılmaktadır. Model yıllar içinde değişimlere uğrayarak güncellenmiştir.Geliştirme aşamalarında Türkiyeden çok sayıda uzmanın katkıda bulunduğu Model 1993 yılından beri ülkemizde KalDerin öncülüğünde kullanılmaktadır. 2010da güncellenen yeni model de devreye alınmıştır.
EFQM Mükemmellik Modeli, sektör, büyüklük ve olgunluk düzeyinden bağımsız olarak her çeşit kuruluş tarafından bütünsel bir bakış açısı ile durum değerlendirmesi yapmak ve öncelikli iyileştirme alanlarını belirlemek amacıyla kullanılmaktadır. Kuruluşun gereksinimlerine ve işlevine bağlı olarak sürdürülebilir kurumsal mükemmellik doğrultusunda bir üst çerçeve oluşturan yönetim aracıdır. Bu nedenle yalnız işletmeler değil, Kamu kurumları, STKlar arasında da etkin ve yaygın bir kullanım alanı bulmuştur. Sanayi kuruluşunun yanı sıra bir hastane, bir okul, vergi dairesi, otel, yerel idareler kullanabilmektedir. KalDerin 20 yıllık performansı ve deneyimli eğiticileri model uygulamasında ayrı bir güvencedir.
Mükemmelliğin Temel Kavramları, EFQM Mükemmellik Modeli ve RADAR modelin birbirleriyle bütünleşik üç unsurudur.
Mükemmelliğin Temel Kavramları
Herhangi bir kuruluşun sürdürülebilir mükemmelliğe erişebilmesi sürecinin temelinde yatan ilkelerdir. Vizyoner, esin veren bütünsel bir liderlikten yola çıkarak müşteriler için değer yaratan bir sonuca odaklanılmaktadır. Süreçlerle yönetim, çalışanlarla başarma, yaratıcılık ve yenileşimin geliştirilmesi, işbirlikleri, geleceği kollayan bir sürdürülebilirlik, dengeli sonuçlara ulaşma, kavramları başlangıç ve bitiş arası faktörlerdir.
EFQM Mükemmellik Modeli
Kuruluşların Temel Kavramları hayata geçirmesine yardımcı olan, kuruluşun ne yaptığı ve hangi sonuçları elde ettiğine ilişkin neden-sonuç ilişkilerini anlamasını sağlayan dokuz kriterden ve 32 alt kriterden oluşan çerçevedir. Girdilerinizle çıktılarınız arasındaişletmenizi başarıya götürecek faktörlerin tanımlandığı modelde Liderlik, Çalışanlar, Strateji, İşbirlikleri ve Kaynakların belirlenen süreçlerin doğrultusunda sizi vizyonunuza nasıl taşıyacağı ilişkilendirilmektedir.
Sonuçlar yalnızca işletme sahipleri için değil, alışanlarınız, toplum ve müşteriler için artı değer yaratmalıdır. Sürdürülebilir bir başarı ancak böyle mümkün olabilir.
Yenileşim, aratıcılık yaklaşımları öğrenme sürecinin devamlı oyuncularıdır. Mükemmellik yolculuğu yenileşim ve yaratıcılığı gerekli kılmaktadır.
RADAR
Bir kuruluşun performansını yapısal bir yaklaşımla sorgulama olanağı sağlayan dinamik bir değerlendirme yöntemi ve güçlü bir yönetim aracıdır. Modelin uygulanmasındaki yaklaşımları, modelin işletmede yayılımını belirlemekte, değerlendirmeleri, iyileştirme çalışmalarını gözlemlemekte ve sonuçlar ile bağlantılarını belirlemektedir.
KalDer kuruluşunun yirmi yılında da, sürdürülebilir başarının takdir edilmesini, tanıtılmasını ve aynı zamanda sürdürülebilir başarıya ulaşmak isteyen kuruluşlara destek verilmesini, rehberlik edilmesini amaçlamaktadır. Başlangıçta büyük kuruluşların kullanımına öncülük ettiği modelin daha sonra KOBİlere ve kamuya yayılımı sağlanmıştır.
Bu amaçla KalDer tarafından 1998 yılında ULUSAL KALİTE HAREKATİ (UKH) başlatılmıştır. O günden bu yana 404 kuruluşumuz daha bu sürece katılmış ve modeli uygulamaya başlamıştır. Bu işletmelerin %38i kamu,%39u KOBİdir. UKH mükemmellik modelinin kamuya, KOBİlere ve Anadoluya yayılım atağıdır. Türkiyenin rekabetçi bir yapıya kavuşturulmasına öncülük etmektedir.
Ulusal Kalite Ödülü
Ulusal Kalite Ödülü sürecine 1993 yılından bu yana 225 kuruluş başvurmuştur. Süreçte yaklaşık 1.896 orta ve üst düzey yönetici değerlendirici olarak görev almıştır. Bugüne kadar 23ü büyük, 36sı Başarı Ödülü ve 3ü Mükemmellikte Süreklilik Ödülü olmak üzere toplam 62 ödül verilmiştir. Bütün bu çalışmalar uluslararası arenada da yankı bulmuş, bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 7si Büyük, 10u Başarı olmak üzere toplam 17 Avrupa Kalite Ödülü kazanılmıştır. Türkiye şu anda en fazla kuruluşu Avrupa Kalite Ödülünü kazanan ve İngiltereden sonra gelen 2. ülkedir.
Ulusal Kalite Ödülü süreci, kuruluşların sadece toplam kalite uygulamalarında referans değil, ulusal, bölgesel ve küresel pazarlarda da rakiplerine oranla farklılaşma yaratacak temel noktaları öne çıkarmada en önemli yol göstericidir.
Mükemmellik Aşamaları Programı
Mükemmellik Aşamaları, mükemmellik yolculuğuna başlamış kuruluşlara cesaret vermek, her düzeydeki başarıyı takdir etmek adına Avrupa Kalite Yönetim Vakfı tarafından geliştirilmiş bir programdır. Kuruluşların sistematik iyileştirme yapmalarını, rekabet güçlerini geliştirmelerini, gelecekte daha başarılı olmalarını destekleyen bir hizmet olarak tasarlanmıştır. Türkiyede belgelendirme, Avrupa Kalite Yönetim Vakfı adına KalDer tarafından yapılmaktadır.
Mükemmellik yolculuğunun henüz başında olan kuruluşlar için Mükemmellikte Kararlılık ve Mükemmellik Modelini kullanarak özdeğerlendirme yapmada deneyim kazanan kuruluşlar için Mükemmellikte Yetkinlik olmak üzere iki aşamada belgelendirme yapılmaktadır. Kuruluşlar, Mükemmellik Modelini uygulamadaki deneyimlerine ve iyileştirme programlarının yayılımlarına göre kendilerine en uygun aşama için başvuruda bulunabilirler. Programa çalışan sayısına, sektörüne bakılmaksızın tüm özel sektör, kamu ve sivil toplum kuruluşları katılabilir.
İlgili
Haberler
