Merhaba, yılın sonuna doğru gelirken, yaklaşan kurban bayramı ile birlikte tüm sektörler önümüzdeki günlerin daha iyi olacağının umudunu yaşıyorlar. Ben de aynı umudu taşıyorum. Her şeyin güzel olacağı günler oldukça yakın, tek yapmamız içinde bulunduğumuz durumun sorunlarına takılmak yerine, çözüme odaklanırsak, sonuç her zaman olumlu olacaktır
Basiret birçok kişinin anlamını yanlış bildiği bir konu, ilk duyduğumuzda elinin kolunun bağlanması gibi bir anlam taşımasına rağmen, gerçek karşılığı görüş demek, hatta ileri görüş de diyebiliriz. Bu ileri görüşlülüğü becerebilen herkes hayatında daha doğru hareket etmeyi öğrenecektir.
Basireti daha iyi anlamak için bunu bir satranç müsabakasına benzetebilirsiniz. Satranç oynarken, en büyük başarı rakibin hamlelerini saymakla sağlanır. Satranç tahtasında hareket eden taşları takip ederek karşılıklı hangi taşı hareket ettirmeniz gerektiğini hesaplayabilirsiniz.
Satrançta rakibin hamlesini saymak dediğimizde, ünlü satranç ustası Kasparov un on yedi hamle sayabildiğini hatırlatmak gerekir. Bu saymak sadece birden on yediye kadar sırayı takip etmek değil, on yedili olasılıların da hesaplanması gerekir. Satışçının Kasparov gibi on yedi hamleyi görmesi doğru bir davranış olmayacaktır. Burada görmemiz gereken hamle sayısı en fazla üç olmalıdır. On yedi hamle görmeye çalışan bir satışçı çok fazla ön yargılı davranarak, uzaktan gördüğü bir müşterinin alıp almayacağı konusunda hemen bir yargıya varabilir.
Satışçı satış esnasında nerelerde basiretli olmalı ve nerelerde basiretsizlik yapmamalı?
1. Satışçının ilk basiretli davranışı, müşteri ile ilk randevusunu almaya çalıştığında, randevuyu satmak yerine, ürün ya da hizmeti konusunda konuşarak randevuyu çıkmaza sokma,
2. İlk görüşme sırasında satışçı ile müşteri adayının birbirlerini tanımak için yaptıkları warm-up aşamasında (benim söylemim ile el ense çekmek) müşteri adayını kızdıracak bir söylemde bulunması,
3. Görüşme esnasında ürünün kalitesini fazla abartarak, müşteriyi gereksiz bilgi ardımanına tutmak,
4. Müşteriye söylediği eksik bilgiler ile henüz sunumun başında ortaya itiraz atılmaya ortam yaratması,
5. Müşteriyi dinlemeyip, dinlermiş gibi görünme davranışında bulunmak,
6. Müşterinin beklediği satış sonrası hizmetleri, onun kadar umursamamak,
7. Satışçı olarak sürekli konuşarak, müşterinin konuşmasını ve cevap vermesini engellemek,
8. Müşteriyi satın alma anında gereksiz bilgi ve övgüler ile bunaltmak ve satın alma kararını tek başına vermenin zevkini yaşatmamak,
9. Satış konuşmasını sonlandırmak ve satışı kapatmak adına olur olmaz yerde fütursuzca müşteriyi zorlamak,
10. Sadece fiyat müşterinin istediğinden farklı olduğu için satışı yarıda kesmek,
11. İstemeden de olsa rakibin ürününü kötüleyerek,
12. Bilerek, rakibimize giden müşteriye daha ucuz fiyat teklif ederek zararına iş yapmak,
13. Krizleri bahane ederek, ortamları kendi menfaatimize fırsata çevirerek,
14. En sonda söylenecek sözü en başta söyleyerek,
15. Satışın önce iletişim olduğunu unutup, malı övmek,
16. …
Bu liste o kadar uzar ki, siz de hayatınızda basiretli olmanız gereken konuların bir listesini yapın. Yaşadığımız krizler, şirket batırmaları, evlerde yaşadığımız huzursuzluklar ve daha onlarca sorunlar basiretsiz davranışlarımızdan kaynaklanıyor. Lütfen basiretli olmak adına bir kere daha düşünün…
Bana her konuda yazabilirsiniz. Tek yapmanız e-mail atmanız. Bu arada bana eğitimlerim ve çalışmalarla ilgili bilgi isteyenler için www.hakanomergider.com sitesine bir göz atmalarını da hatırlatırım.
info@hakanomergider.com
Unutmayın, Satış Kumar Değildir !
Profesyonel Destek Gerekir
Kriz zamanlarında daha fazla…
İlgili
Haberler
