Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM eğitimi 20 Mart Cumartesi günü gerçekleşti.
TİAD AKADEMİ 2010 yılı Kişisel gelişim eğitimlerinden ikincisi olan Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM eğitimini 20 Mart Cumartesi günü 80 kişinin katılımı ile Bayrampaşa Belediyesi Kültür Salonunda gerçekleşti.
TİAD Yönetim Kurulu Başkanı Hayrettin Kağnıcı başta olmak üzere, TİAD Yönetim Kurulu Üyeleri de eğitimdeki yerlerini aldı. Eğitim, Progroup Uluslarararası Danışmanlık Genel Müdürü Salim Çam tarafından verildi.
Zor Müşterilerle Başa Çıkma ve CRM konulu eğitimin içeriğini; Zor Müşterilerle Baş Etme ,
Zor İnsan Tipleri, En Zor On Tiple Baş Etme, Zor İnsanlarla İletişim Yöntemleri, Temel İletişim Becerileri, CRM Nedir? CRMin Amacı Ve Hedefleri, Müşteri Odaklı Kurum Kültürü, Müşteri Karlılığına Göre Değerlendirme, Müşteri Değeri konuları oluşturmuştur.
İş yaşamına ve sosyal hayata ilişkin güncel örneklerle de desteklenen eğitim sonunda katılımcılar merak ettikleri soruları eğitmenle paylaştılar ve hatıra fotoğrafı çekilerek sertifikalarını aldılar.
Gerçekleşecek eğitimlerin takvimi ise şöyle;
• Yazılı İletişim ve Raporlama Teknikleri (17 Nisan 2010 Cumartesi),
• İş hayatında Etkin Zaman Yönetimi (22 Mayıs 2010 Cumartesi),
• Stratejik Liderlik (26 Haziran 2010 Cumartesi),
• Problem Çözme ve Karar Alma (06 Kasım 2010 Cumartesi)
• Hedeflere Göre Yönetim (04 Aralık 2010 Cumartesi)
İlgili
Haberler
.gif)
