Sevgili Okurlar, bu sayıda sizlere Türk Sanayisinde Erp Tatminini Etkileyen Faktörlerin Analizi hakkında bilgi vermeye çalışacağım:
Araştırmanın Amacı
Hızla küreselleşen dünyada coğrafi sınırların işletmeler bazında anlamını giderek kaybetmesine paralel olarak artan rekabet, şirketlerin sektörel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmelerini, hızlı ve doğru karar verip rekabet üstünlüğü sağlamalarını zorunlu kılmaktadır. Hızlı ve doğru karar alabilmek için en önemli gereksinim doğru bilgiye istenilen zamanda ve istenilen şekilde ulaşabilmektir. Bu ihtiyacın gün geçtikçe artarak belirginleşmesinin ardından teknolojideki hızlı gelişime paralel olarak bilgi teknolojilerinde de bir dizi önemli ilerleme kaydedilerek yönetim bilgi sistemleri meydana getirilmiş ve birçok işletmede kullanılmaya başlanmıştır. Tarihsel arka planına baktığımızda ilk olarak malzeme ihtiyaç planlamasından başlayan ERP serüveni günümüzde işletmelerin tüm kaynaklarının planlanabildiği ve yönetilebildiği bir yapıya kavuşmuştur.
Tasarım amacı oldukça önemli bir boşluğu tamamlamak olan ERP sistemleri, gerek maliyetlerinin yüksel olması gerekse kurulum sürecinin zorluğu nedeniyle dünya üzerinde birçok şirkette başarılı bir şekilde kullanıma geçirilememiştir. Bu durum ERP sistemi kullanmak isteyen şirketlerin, yazılım seçiminden kullanıcı eğitimine kadar geçen süreçte çok daha fazla dikkat sarf etmeleri gerektiğini ortaya çıkarmıştır. Aynı durum Türk şirketleri için de geçerliliğini korumaktadır.
Gerçekleştirilen anket çalışmasında, Türk sanayisinde ERP tatminini etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda 7 ana başlık altında toplam 92 soru hazırlanarak ERP kullandığını tespit ettiğimiz, farklı sektörde hizmet gösteren 75 işletmede araştırma gerçekleştirilmiştir.
Çalışmada ilk olarak, işletmelerin ERP sistemi kullanımından duydukları memnuniyet düzeyleri sorgulanmıştır. Daha sonra, işletmelerin ERP seçiminde yazılım ile ilgili hangi faktörleri ne ölçüde dikkate aldıkları sorgulanmıştır. Bununla birlikte işletmelerin ERP seçiminde tedarikçi ile ilgili hangi faktörleri ne ölçüde dikkate aldıkları sorgulanmıştır. Üçüncü ana başlık altında işletmeleri ERP sistemi kullanmaya iten nedenler sorgulanmıştır. Dördüncü ana başlık altında ERP sistemi kurulumunda karşılaşılan sorunların sonuca etki dereceleri sorgulandıktan sonar beşinci ana başlık altında ERP sistemi kurulumunda karşılaşılan sorunların şiddeti sorgulanmıştır. Altıncı ve yedinci ana başlıklar altında ise ERP sistemi kurulmaya başlandığında belirtilen hedeflerin işletmeler açısından önemi ve ERP sistemi kurulduktan sonra bu hedeflerdeki gelişme durumu sorgulanmıştır.
Tüm sorulara cevaplar alındıktan sonra istatistiksel analizler yapılarak sorgulanan her bir kriterin, işletmenin ERP sistemi kullanımından duydukları memnuniyet seviyesiyle arasında bir korelasyon olup olmadığı araştırılmıştır. Yapılan bu istatistiksel analizler sonucunda hangi faktörlerin ERP sistemi kullanımından duyulan memnuniyet seviyesiyle ne derece ilişkili olduğu ortaya çıkarılmıştır.
Araştırmanın Önemi
ERP sistemleri işletmelerin bilgiyi yönetebilmeleri açısından oldukça önemli yönetim araçlarıdır. Bu bağlamda başarılı bir ERP entegrasyon projesi doğrudan işletmenin başarısına etki etmektedir. Maliyetleri milyonlarca doları bulabilen bu yazılımların işletmelere sağlayacağı katkıdan şüphe duyulmaması oldukça önemli bir husustur. Bu yüzden ERP sistemleri seçiminde ve kurulumunda çok titiz davranmak gerekliliği ortaya çıkmıştır.
Gerek yazılım seçiminde, gerekse ERP kurulum sürecinde alınan danışmanlık hizmetleri işletmelerin girdiği riski düşürmede önemli bir unsur olmakla birlikte tek başına yeterli olamadığı mevcut projelerden anlaşılmaktadır. Bu bağlamda işletmelerin ERP sistemi kullanımına geçmeden önce ilave bazı desteklere ihtiyaçları olduğu ortaya çıkmıştır.
Yapılan bu çalışmada, işletmelerin ERP sistemi entegrasyon sürecinde hangi alanlarda daha dikkatli olmaları gerektiği, hangi konulara daha fazla önem vermeleri gerektiği ve hangi problemlerin çözümünde daha gayretli olmaları gerektiğine dair bilimsel veriler eşliğinde tavsiye niteliğinde bir kurallar dizisi oluşturulmuştur.
Anketin aynı süreçlerden geçmiş çok sayıda işletmeye uygulanması hem sonuçların güvenilirliğini artırmış, hem de Türk sanayisine özgü bazı risklerin ortaya çıkarılmasına yardımcı olmuştur.
Araştırmanın Metodolojisi
Türk sanayisinde ERP tatminini etkileyen faktörlerin analiz edildiği bu araştırmada yöntem olarak anket çalışması seçilmiştir. Araştırmanın ilk adımı olarak anket tasarlanmıştır. Anket 7 ana başlıkta 92 soru ile işletmelerde ERP sistemi kullanımından duyulan memnuniyete nelerin etki ettiğini ortaya çıkarmak amacıyla tasarlanmıştır. Anketteki soruların tamamı kapalı uçludur. Bu kapalı uçlu sorularda 5-li Likert ölçeği kullanılmıştır. Araştırmanın 2. adımında pilot çalışma yapılarak anket tasarımının doğruluğu kontrol edilmiştir. Bir sonraki adımda ise Türk sanayisinde ERP sistemi kullanan işletmeler tespit edilerek bu işletmelerde ERP seçim ve kurulum süreçlerinde bulunan yöneticilere anket uygulanmıştır. Doldurulan anketlerin veri girişleri yapıldıktan sonra SPSS yazılımı kullanılarak veriler bir dizi analizden geçirilmiştir.
Analizin ilk aşamasında her bir ana başlık altında bulunan tüm kriterler faktör analizine tabi tutularak kriterler gruplandırılmıştır. Böylece 92 kriter yerine 28 faktörün ERP sistemi kullanımından duyulan memnuniyet seviyesi ile arasında bir korelasyon olup olmadığı incelenmiştir. Bu amaçla doğrusal çoklu regresyon analizi yapılarak hangi faktörün ERP sistemi kullanımından duyulan memnuniyetle ne derece ilişkili olduğu ortaya çıkarılmıştır.
Gelecek sayımızda konuya devam edeceğiz.
www.ufukcebeci.com adlı web sayfamda işinize yarayacak bilgiler ve download-lar bulacaksınız.
cebeciu@itu.edu.tr e-postama mail atarak merak ettiğiniz her konuyu sorabilirsiniz.
Hoşçakalın.
Yrd. Doç. Dr. Ufuk Cebeci
Yüksek Lisans Tezinde danışmanı olduğum Mesut Kılıç-a teşekkürler.
İlgili
Haberler
.gif)
